港华燃气全力助推鹤城建设

    随着我市经济的迅速发展与人口的增多，能源消费已成为全社会关注的重点。作为清洁能源的代表，发展天然气已成为改善环境和促进经济可持续发展的****选择。我市天然气的使用与发展，积极响应省委、省政府提出的建设新型能源工业基地与我市市委、市政府确定把齐齐哈尔建设成生态市、园林城的目标。齐齐哈尔港华燃气正在其中扮演着不可或缺的角色。

　　复线建设保证气源的充足供应

　　2008年11月25日，随着昂昂溪区至我市中心城区天然气管网一次投产置换成功，经过175公里新建天然气输气管道，天然气从大庆进入我市中心城区新建天然气门站。至此，鹤城燃气史上迄今为止****的一项工程——城市天然气复线建设全线竣工。我市天然气扩建工程作为国务院“振兴东北能源规划”的组成部分，是中石油“庆齐”管道项目的配套工程，也是齐齐哈尔政府重点推进的民心工程项目之一。其中由中石油投资3亿多元，建设“庆齐”天然气管线主干线，齐齐哈尔港华燃气投资9000余万元，建设昂昂溪门站至市中心城区储配站、昂昂溪门站至富拉尔基区管道燃气输气管道及我市中心城区储配站扩建和富拉尔基区区域内天然气配套设施建设。

　　天然气以其独有的优势在能源利用上越来越受青睐，我市天然气供应历经20年的发展，已有30多万客户受益。随着对天然气需求日益增加，需求量已远远超出上游气田以及输气系统的供应能力。从2003年起，全市开始出现冬季高峰期供气紧张局面。2005年，大庆油田开发“庆深气田”，我市适时抓住机遇，在市领导的积极协调下，最终促成我市列入中国石油东北地区天然气管网规划。正因天然气具有清洁、高效、热值高的优势，发展天然气工业已成为改善环境和促进经济可持续发展的****选择，我市多个工业企业与招商引资工程都将天然气作为其****能源。

　　我市天然气扩建工程的竣工与投产，不仅彻底解决了我市气源紧张的局面，年供气量将从现在的4370万立方米升至2011年的3.5亿立方米以上。同时，该项目完成后，将有效地改善我市中心城区和周边区县居民的生活质量和环境质量，促进我市节能减排工程的发展与完善。按实现****用气规模计算，我市年可减排氮氧化物1.05万吨、二氧化硫0.92万吨、粉尘1.85万吨、固体废物2.05万吨，减少工业生产水资源消耗量19.4万吨，将有效地改善我市的能源结构，保护大气和生态环境，并对重工业、加工业的壮大和发展起到重要保障和推动作用。项目完全投产后，可为我市增进税收5000万元以上，每年可节约运输车皮7000节，缓解我市运输业能力不足的问题。

　　天然气置换有效优化富区供气格局

　　为了优化富拉尔基区能源结构，保障富拉尔基区安全平稳供气，齐齐哈尔港华燃气在2008年与富拉尔基区政府成功签署富拉尔基区煤气公司转让协议时，就把富拉尔基的天然气置换作为头等大事来抓。从2009年开始，在工程建设经费紧张的情况下，港华燃气自筹资金1500余万元，用于富拉尔基区燃气管网改造和天然气置换工作。同时邀请集团总部天然气置换专家与公司的专业技术骨干组成天然气置换专家组，对富拉尔基区的地下管网结构、户内燃气设施进行多次考察论证，在最短时间内，完成了《富拉尔基区天然气置换方案》的制订，为富拉尔基区的天然气置换做好了充足的准备。

　　2009年，齐齐哈尔港华燃气完成了对富拉尔基区铁北区燃气管网改造，并成功对铁北区的6228户居民进行了天然气置换，通过半年来的运行，管网运行平稳，工艺能够满足各方面管理的要求。今年，为了更好地完成对富拉尔基铁西区、铁东区的煤气管网改造及天然气置换工作，齐齐哈尔港华从去年12月份就开始着手进行方案的制订，同时组织专业技术人员对上述两区进行了实地排查，根据管网的具体情况，结合去年铁北区改造的实际经验，制订了两套管网改造及天然气置换方案，后经公司经营班子及有关部门反复论证，集中吸取了两套方案的优点，最终确定了切实可行、安全可靠的改造及置换方案。此方案不仅能确保改造及置换工作的顺利进行，还可使富拉尔基区城区置换后实现双气源供气，保证了城区管网的平稳运行。整个改造工程新建阀井20座，取消阀井14座，改造阀井1 座，新铺设管线400米，新建调压计量间1座。

　　今年6月25日，是富拉尔基区第二批天然气置换工程开始的时间。当日上午，铁西区33街区4栋的孙大娘最后一次缴纳管道煤气费。当日18时30 分，孙大娘家迎来了入户安检与抄表的齐齐哈尔港华燃气富区分公司的两名员工。看着他们把管道煤气阀门贴上封条，孙大娘盼望的一天终于到来，她高兴地在抄表单上签下了自己的名字，因为她的女儿家住铁北区，是富拉尔基区第一批置换天然气的客户，已经切实感受到使用天然气的好处。

　　富拉尔基区第二批置换工程分12个阶段进行，至今年9月10日，富拉尔基区的天然气置换工作将全部结束，开始享受绿色环保的新能源。

　　多种途径的天然气供应促进城市发展

　　齐齐哈尔港华燃气作为我市的天然气供应企业，以社会责任为己任，加快推进我市中心城区压缩天然气母站及加气标准站建设步伐。

　　中心城区压缩天然气加气母站以及压缩天然气加气站标准站建设，是市政府2009年重点工程，也是落实省政府“三供两治”工程建设的重点项目。工程建成后，不仅可以改善居民生活质量，有效提升城市文明水平，同时也是构建和谐社会、合理利用资源、减少政府补贴压力、惠及人民群众的重要举措，缓解居高不下的燃油价格对我市运输业带来的冲击。

　　齐齐哈尔港华燃气有限公司接到承建任务后，立即抽调专业技术人员采取超常规措施加快推进此项工程建设。目前，压缩天然气加气站母站项目已经完成建设用征地、场地封闭和“三通一平”等施工前期工作，整个工程在今年8月初进行开工建设，预计在11月中旬竣工投产。该项目占地12000平方米，一期建设规模为日压缩天然气8万立方米，二期增至16万立方米。该项目竣工投产后，压缩天然气母站加工的天然气将通过高压罐输车为用车燃气及尚未铺设管网的工业、商业及民用客户提供优质的天然气能源。

　　据记者了解，使用车用压缩天然气将会比使用燃油节省近三分之一的成本，而且不受燃油价格不稳定因素的影响，安全、环保程度更高。继去年已有1600辆车受益后，预计今年受益车辆将在2000辆以上。

　　优质服务感受港华企业文化

　　服务是公益企业的生存之本，齐齐哈尔港华燃气在搞好企业经营发展的同时，不断提升社会服务水平，努力提高企业社会声誉。公司不断加大在服务体系上建设的投入，深入贯彻“以客为尊”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务工作层次和境界。

　　党员服务队、义工服务队、青年文明号作为重要的活动载体，已成为港华燃气响当当的品牌和亮点。“客户关注小组”时刻关注客户的动态，通过为有实际困难的特殊群体开辟绿色通道，座谈会、信息交流、登门拜访、电话回访、街企共建等形式，与客户拉近距离，使广大客户感受到亲情化服务。集“一条龙”服务为一体的客户服务大厅，软硬件条件在国内燃气行业中均为一流，将市场发展、营业抄收、工程改造、通气验收、热线服务等工作内容集中统一管理，为客户创造更加方便快捷的服务环境。客服中心工作人员随时指导客户办理各类业务，对客户投诉及疑难问题进行及时妥善处理。

　　低保用户是我市居民中的弱势群体，对低保用户实行特殊气价，体现了政府的关爱，也是企业的责任，仅此一项，企业年减少利润100多万元。汶川、玉树大地震后，企业和员工共为灾区捐款近20万元，在社会各界组织的各项捐款捐物、扶贫助学等公益活动中，都能感受到港华燃气的真诚爱心。而这一切，都源于港华燃气的承诺：用最真诚的服务，回报客户与社会。自全市棚户区和农村泥草房改造兴起后，齐齐哈尔港华燃气迅速行动起来，全力做好这项惠民工程燃气管线的外网建设。为克服棚户区燃气管线离中心城区主干线距离远、工程建设施工难度大等难题，公司领导率领市场开发、设计、工程等部门的专业技术人员，多次深入棚户区改造工程现场，了解情况、勘察路径、研究燃气管线设计施工方案。公司经营班子多次组织棚改建设专题会议并承诺：一定要克服天然气工程建设中的一切阻力，全力支持我市棚改建设工程。

　　有效调控安全管理保障客户家居安全

　　齐齐哈尔港华燃气积极引进香港中华煤气的安全与服务的管理模式，在燃气生产、管网建设、运行管理、客户服务以及新技术开拓方面均具有国内先进水平，并把为客户提供安全可靠的燃气作为使命。

　　为了保证客户使用安全、可靠、节能的天然气，港华燃气长期开展进社区、进校园、进家庭、进企业的“四进”安全宣传活动，每逢重大节假日，在新闻媒体上刊登燃气安全知识、设置燃气安全专栏、播放滚动字幕、群发手机短信安全提示语等形式提高广大市民的安全用气意识；抄表人员在抄表同时，对居民室内管线和燃气器具进行检查，并送上“致客户一封信”，提示居民在天然气使用中应注意的具体事项；向办理管道安装时的新客户发放安全宣传单，通气时发放《安全用气手册》，在小区楼栋安装安全用气提示牌，在重点小区设置固定宣传牌，形成全方位安全覆盖网络，实现安全管理与客户的零距离接触。

　　我市天然气工程至今已有近20个年头，各类管道设施已开始出现腐蚀、老化现象，仅靠抄表员单一安全宣传与直观安全检查已经不能彻底排除隐患，为此，齐齐哈尔港华燃气积极引进香港中华煤气HSE安全管理模式，成立客户服务安检大队，其工作目标是通过对客户进行定期预防性检查与维修，及时消除各类安全隐患，纠正违章用气现象，确保客户安全用气。在保证入户安检队伍整体素质的同时，港华燃气先后投入数万元资金购买了50多台超灵敏度燃气检测仪等先进的燃气检测仪器。检查胶管、立管、下垂管、表前阀、灶前阀、弯头、短丝等是否正常，表指数、气表号、气表厂家、炉具厂家、表窗有无破损、腐蚀等内容都是必不可少的安检记录内容。

　　港华燃气对全市的第一轮安检已经结束，累计走访户数207678户，成功安检户数127313户，入户率达到了62%，整改隐患13556户。从今年年初开始，全市的第二轮安检已全面开始，截止目前，第二轮入户安检66007户，成功安检43922户，进户率达到66%，为有效排查客户户内燃气安全隐患打下了坚实基础。